Objetivo:
Aprender técnicas de comunicación eficaz para mejorar el relacionamiento con el
cliente externo e interno creando nuevos paradigmas dentro y fuera de las
organizaciones
Temario:
*
Presentación. Introducción a la comunicación
* La
comunicación interpersonal, intrapersonal y sociogrupal
* Paradigmas
de la comunicación.
* Como lograr
el impacto que se desea a través de la comunicación.
* Lenguaje
verbal. Aspectos vocales: tono, timbre, ritmo, velocidad, volumen.
* Lenguaje No
verbal. Fisiología: postura, gestos, movimientos, expresiones
1) La
observación (Su cuerpo)
2) La Escucha
(Tono)
3) El análisis
(haciendo preguntas)
4) La
comunicación efectiva
